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司机注册和认证：司机应该能够注册和认证他们的身份。这应该包括身份验证、车辆验证、驾驶证验证和背景检查。

乘客请求代驾服务：乘客应该能够通过应用程序请求代驾服务。他们应该能够选择他们的位置、目的地和代驾车型。

匹配司机和乘客：系统应该自动匹配司机和乘客，以便司机可以接受乘客的请求，并安排代驾服务。

司机接受代驾订单：司机应该能够接受代驾订单。一旦司机接受订单，乘客就应该收到通知。

路线导航和计费：系统应该能够提供路线导航和计费功能。司机应该能够在应用程序中查看导航路线和计费信息。

司机完成代驾订单：司机应该能够完成代驾订单，乘客应该能够确认代驾服务已完成。

评价和投诉：乘客应该能够对司机和服务进行评价和投诉。司机应该能够查看他们的评价和投诉，以便改进他们的服务。

支付和结算：系统应该能够处理代驾服务的支付和结算。乘客应该能够支付代驾费用，并能够查看他们的支付历史记录。司机应该能够查看他们的收入和支付历史记录。

客户支持：系统应该能够提供客户支持服务。乘客和司机应该能够通过应用程序或其他渠道联系客户支持团队，以解决他们的问题。